On perjantaiaamu ja Kortesjärven apteekin ovet avautuvat tiuhaan tahtiin. Ikäihmiset ovat jo aamusta oven takana odottamassa apteekin tarjoamia palveluita. Puheen sorina asiakkaiden ja iloinen tervehdys apteekkarin sekä muiden työntekijöiden välillä saa monen asiakkaan hyvälle mielelle. Palvelu on ystävällistä ja asiantuntevaa. Asiakasta kuunnellaan ja annetaan hyviä neuvoja. Tähän Kortesjärven apteekin asiakkaat ovat jo tottuneetkin.

Kortesjärven apteekissa koettiin yrittäjän vaihdos eli apteekkarina aloitti 22.9.2020 Susanna Kukkola. Monet muistavat hänet aikaisemmasta työpaikastaan Kauhavan kirkonkylän apteekista jossa toimi 16 vuotta proviisorina. Proviisoriksi hän valmistui 2002. Aikaisempina vuosina on työkokemusta karttunut eri apteekeista mm. Vimpelissä, Alajärvellä ja Ilmajoella.

Apteekkari Lasse-Pekkaa ja Anua varmaan kaivataan, mutta nyt on Susannan vuoro ottaa asiakkaat tottuneesti vastaan. Liikkeessä jatkaa vielä tovin edellisen apteekkarin vaimo Anu joten Susannan on helppo päästä alkuun työssään.

Nykyään apteekkien palvelut ovat laajat. On lääkeneuvontaa, koneellista annosjakelua, lääkehoitojen arviointipalveluja, reseptin uusintaa, lääkevaihtoa, lääkevalmistusta ja lääkejätteiden vastaanottoa.  Nykyään lääkevalmistus on hyvin vähäistä useammissa apteekeissa.  Kortesjärven apteekki toimii myös opetusapteekkina josta Susanna kertookin, että heillä on valmiudet ottaa farmasian, farmaseutin sekä proviisori opiskelijoita harjoitteluun. Farmaseuteilla on puolen vuoden pakollinen harjoittelujakso jonka he voivat apteekissamme suorittaa.

Susannan haaveissa on toteuttaa apteekissa myös kehittämistyötä. Ideoita on jo olemassa. Itseään hän kehittää parhaillaan opiskellen Helsingin Yliopistossa apteekki- ja sairaalafarmasian erikoistumiskoulutuksessa.

Vaikka apteekit ovat itsenäisiä yrityksiä, niin niiden toimintaa säännöstellään.  Apteekeilla on kaikilla samat hinnat lääkkeissä joten lääkkeistä ei kilpailua pääse syntymään. Hinnastot muuttuvat kaksi kertaa kuukaudessa ja hinnastot ovat kaikilla samat. Apteekkien kannattavuutta säädellään apteekkiverolla ja prosentti määräytyy liikevaihdon mukaan. Näin pienemmätkin apteekit pystyvät toimimaan kannattavasti. Apteekkipalvelut tulee turvata joka paikkakunnalla ja kaupunginosassa.

- itsehoitotuotteiden myynti on apteekille taloudellisesti tärkeää, Susanna kertoo. Meillä on myös käytössä koneellinen annosjakelu eli asiakkaalle voidaan annostella ja pusittaa valmiiksi kahden viikon lääkkeet. Tämä on hygieenistä ja helpottaa esim. lääkejakoa iäkkäille henkilöille. Siitä menee tietysti pieni palvelumaksu. Lääkkeiden annosjakelussa on tällä hetkellä hieman vajaa 100 asiakasta. Kuuntelemme mielellään asiakkaiden toiveita tuotevalikoiman suhteen.​ Jos asiakasta kiinnostaa mediassa mainostettu apteekista saatava tuote niin tuotetta tilataan kokeeksi hyllyyn. Toki muutenkin valikoima pyritään pitämään mahdollisimman hyvin ajantasaisena ja kysyntää vastaavana. Koronan vaikutus ei ole näkynyt siten, että ihmiset ostaisivat nyt erityisen paljon C- ja D-vitamiineja. Meillä on myynnissä maskeja ja käsidesiä joita asiakkaat ostavat täältä ja muista kaupoista. Yllättävää on ollut se, että antibiootteja ja muita flunssalääkkeitä on mennyt normaalia vähemmän.