Etäpalvelu
Etäpalvelu – asioi viranomaisen asiantuntijan kanssa verkkoyhteyden avulla
Etäpalvelu täydentää asiointipisteiden palvelutarjontaa antamalla sinulle mahdollisuuden asioida viranomaisen asiantuntijan kanssa verkkoyhteyden avulla.Alahärmässä Kela tarjoaa asiantuntijapalvelujaan myös etäpalveluna.
Etäpalvelu säästää aikaasi ja vähentää matkustamista tuomalla
asiantuntija-avun lähellesi.
Mitä etäpalvelu on käytännössä?
- Varaat etukäteen asiointiajan Alahärmän palvelutoimistosta.
- Saavut paikalle ja virkailija avaa Sinulle valmiiksi yhteyden etäpalvelulaitteistolla. Laitteistoon kuuluu tietokoneen näyttö, kamera ja mikrofoni.
- Näet viranomaisen edustajan tietokoneen näytöllä ja voit keskustella hänen kanssaan samoin kuin jos viranomaisen edustaja istuisi toisella puolella pöytää. Etäpalvelusta vastaava avustaa sinua niin kauan että yhteys toimii.
- Etäpalveluhenkilöstö poistuu toiseen huoneeseen ja voit keskustella rauhassa kahden kesken viranomaisen edustajan kanssa.
- Istunnon loputtua etäpalveluhenkilöstö sulkee yhteyden.